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黄冈新闻网讯（通讯员段茜）8月1日，79岁的宋传银左手推着装满货物的购物车走到蕲春黄商购物超市中美店服务台前，服务台主管蔡少红看到后热情地与他打着招呼，像往常一样拿出早已准备好的空箱子将宋传银购物车内的东西一一打包好，然后放到他肩上。宋传银感激地说：“谢谢你，小蔡，每次都这么热心！”
宋传银是一名退伍伤残老兵，服役时受过伤，导致右胳膊丧失劳动能力。每一次购物后，打包物品成了他的难题。
“服务员同志，你能不能给我帮个忙？”原来他每次购物后都单手推着购物车来到服务台，请服务台员工用纸箱子帮他把商品打包好，再用他带来的绳子把打包好的纸箱和随身挂包绑在一起。绳子的一头是装满物品的纸箱，另一头是挂包，他把纸箱背上背，用一只手拉住挂包保持平衡，就这样背回家。
一直以来，黄商集团倡导“关心顾客的需求，尊重顾客的权益，实现顾客的满意，赢得顾客的尊重”的服务理念，把顾客当亲人、当朋友，从细微之处做起，为顾客解决实际问题，用心的服务，让顾客在细节中得到尊重和满足。
给宋传银大爷打包的服务，从刚开始的不会到后来的轻车熟路，从一个人到服务台全体人员随时为他打包做好顾客服务工作，蕲春黄商超市坚持了15年。看似简单的服务，折射出黄商人用心用情为顾客提供最好服务的黄商精神。“在黄商购物感觉到特别开心、温馨和幸福。”宋传银说。
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